La prise en charge de votre voiture de location peut être stressante : vous devrez faire face à des formalités administratives et il se peut que vous ayez une file d’attente derrière vous. Posez ces questions au comptoir de location pour un début de voyage plus serein.

Questions à poser au comptoir de location de voitures pour un voyage sans stress

Ne vous sentez pas pressé lorsque vous êtes au comptoir de location. Vous avez le droit de prendre votre temps pour poser toutes les questions que vous souhaitez sur votre voiture de location. Si vous êtes préoccupé par quelque chose en particulier – par exemple l’assurance médicale, l’utilisation de la voiture dans un autre pays, la conduite dans la neige ou une caution trop élevée – n’hésitez pas à poser des questions.

1) Quelle assurance est déjà incluse dans ma location ?

Le personnel de la société de location vous proposera généralement une assurance supplémentaire moyennant un supplément. En sachant ce pour quoi vous êtes déjà couvert, vous pourrez prendre la bonne décision pour vous.

2) Quel type de carburant la voiture accepte-t-elle ?

Le fait de mettre le mauvais type de carburant dans la voiture peut sérieusement endommager le moteur et, comme cette erreur n’est généralement pas couverte par une assurance, elle vous coûtera cher à réparer. Pour savoir quel type de carburant utilise votre voiture de location, consultez la rubrique “Voiture diesel ou essence” : Comment puis-je le savoir ?

3) Où se trouve la station-service la plus proche ?

Si vous avez souscrit une police d’assurance carburant du type “Full to Full”, vous devrez faire le plein juste avant de rendre le véhicule. Il vaut mieux demander au personnel du comptoir où se trouve la station-service la plus proche qui sera ouverte lorsque vous ramènerez la voiture.

4) Où dois-je garer la voiture lorsque je la ramène ?

Si vous rendez votre voiture de location en retard, vous devrez généralement payer des frais de pénalité. Savoir exactement où laisser votre voiture vous fera gagner du temps et de l’argent.

5) Devrai-je payer des frais supplémentaires après ma location ?

Lorsque vous rapportez votre voiture (pour autant qu’elle soit dans le même état que lorsque vous l’avez prise en charge), votre dépôt de garantie vous est remboursé. Lorsque vous rentrez chez vous, vous ne devez payer que l’assurance ou les autres frais supplémentaires que vous avez achetés au comptoir.  Il est conseillé de demander au personnel du comptoir s’il y a d’autres frais, tels que des frais supplémentaires, des taxes ou des frais de carburant.

Si vous avez réservé par l’intermédiaire de Location de voiture Lausanne ou d’autres sociétés en ligne ou sites de comparaison, ils peuvent vous aider si vous ne comprenez pas certains frais.  Pour en savoir plus sur les frais de location de voiture, consultez la rubrique “Top 10 des frais de location de voiture imprévus – et comment les éviter”.

6) Quel numéro dois-je appeler si la voiture tombe en panne ou si j’ai un accident ?

Si vous connaissez bien les numéros d’urgence de la société de location et que vous les avez à portée de main, vous pouvez rendre une situation malheureuse un peu moins stressante. Il est également utile de vérifier le numéro d’urgence du pays dans lequel vous louez. Pour en savoir plus sur ce qu’il faut faire si votre voiture de location tombe en panne, consultez la rubrique “Que faire si ma voiture de location tombe en panne ?

7) Puis-je emmener la voiture dans un autre pays ?

La réponse sera probablement “non” si vous n’avez pas prévenu le loueur que c’était ce que vous vouliez faire. De nombreuses sociétés de Location de voiture Lausanne vous autorisent à emmener la voiture dans les pays limitrophes, mais vérifiez toujours avant de réserver car la plupart des sociétés demandent un préavis d’au moins 7 jours. voir https://donilocation.ch/location-auto/ pour disposer d’une voiture de location dans votre ville