Zoom sur les meilleures et les pires sociétés de location de voitures.

Quelle société de location de voitures devriez-vous utiliser pour votre prochain voyage ?  Une enquête auprès de milliers de membres  révèle quelles sont les sociétés de location de voitures les mieux et les moins bien notées.

Même en temps normal, il n’est pas toujours facile de choisir un loueur de voitures pour un voyage à l’étranger ou en Suisse, Lausanne ou Genève , car les frais cachés peuvent rendre difficile la comparaison des offres. Mais pendant la pandémie, vous devez également tenir compte des mesures d’hygiène et de vos chances d’être remboursé en cas d’annulation ou de perturbation de votre voyage.

Pour vous aider à éviter les services de mauvaise qualité, nous avons demandé à des milliers de lecteurs parmi les plus fidèles de notre blog de comparer les sociétés de location de voitures qu’ils ont utilisées au cours des deux dernières années.  Les sociétés ont été comparées selon une série de critères, notamment

• La clarté des informations fournies sur les frais supplémentaires,
• L’assurance et les conditions générales, ainsi que
• Le processus de prise en charge et de restitution de la voiture.

Les lecteurs  ont également évalué le rapport qualité-prix des sociétés de location de voitures et nous ont dit combien leur location avait coûté au total, afin que nous puissions vous indiquer le prix moyen que vous pouvez vous attendre à payer pour chaque société de location de voitures. Seules les sociétés de location de voitures les plus performantes, qui ont également satisfait à nos exigences de remboursement Covid et à nos tests de transparence des prix, peuvent prétendre au statut de fournisseur recommandé.

Les loueurs de voitures évalués

Le meilleur loueur de voitures en Suisse, Lausanne ou Genève  Enterprise est le seul loueur de voitures avec des centaines de succursales en Suisse, Lausanne ou Genève  qui détient le statut convoité

Le chef de projet et sa réponse à la pandémie vous donne une idée de la raison.  De nombreux bureaux d’Enterprise en Suisse, Lausanne ou Genève  proposent un service de ramassage en bordure de trottoir, ce qui permet de ne pas s’inquiéter de la distance sociale.  Les nouveaux protocoles de nettoyage rigoureux de l’entreprise entre les locations ont impressionné dans notre enquête de 2021 – 90% d’entre vous ont jugé la propreté de votre voiture l’été dernier comme bonne ou excellente.  Enterprise a également abandonné ses frais si vous avez payé à l’avance mais que vous devez changer vos plans. Pour certaines réservations, les annulations et les modifications sont gratuites jusqu’à la date d’enlèvement. Pour les autres, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à trois jours avant l’enlèvement.

Réservez avec une  Meilleure location de voitures aux En Suisse, Lausanne ou Genève  Pour la location de voitures aux En Suisse, Lausanne ou Genève , les lecteurs ont classé la meilleure. Chaque élément du processus de réservation a été noté cinq étoiles, y compris l’important “clarté du coût final de la location” – ce qu’aucune autre multinationale n’a réussi à faire.  Et si vous vous enregistrez en ligne, vous n’aurez même pas à vous rendre au comptoir. Au lieu de cela, vous vous rendez directement au parking, choisissez un véhicule de votre catégorie et partez – idéal pour la distanciation sociale.

Avec ses voitures cinq étoiles, sa politique en matière de carburant et son service à la clientèle, la société “respecte les principes de base”. Et, comme sa société sœur Enterprise, elle a supprimé ses frais de modification à la lumière de la pandémie. Pour certaines réservations, les annulations et les modifications sont gratuites jusqu’à la date d’enlèvement. Pour les autres, vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à trois jours avant l’enlèvement. Réservez à l’autre bout du tableau, les résultats ne sont rien de moins qu’un accident de voiture. La branche low-cost d’Europcar s’est méritée une mauvaise note de la part des clients. Les tarifs qui font la une des journaux, peuvent sembler alléchants, mais un tiers des personnes interrogées ont reçu des frais inattendus ou inexpliqués de la part de la société après la fin de leur location. Beaucoup ont déclaré que la société avait prélevé de l’argent sur leur carte de crédit sans avertissement préalable après leur retour en Suisse, Lausanne ou Genève .  Lorsqu’une entreprise propose des tarifs bon marché mais obtient un si mauvais résultat en termes de rapport qualité-prix, vous savez que quelque chose ne va pas.  Avec des rapports faisant état de longues attentes aux guichets, il n’y a rien qui rachète cette société.

Location de voiture flexible pendant le Covid – comment réserver en toute sécurité

Lorsque nous avons demandé aux membres  s’ils avaient obtenu le remboursement d’une location de voiture annulée à cause du Covid, la réponse a été très positive.  Beaucoup d’entre vous ont réservé leur location sans payer d’avance. Cela peut être une bonne idée car cela signifie qu’il n’y a pas besoin de demander un remboursement si vos plans sont perturbés, mais cela vous coûtera plus cher. Nous avons constaté que les options de paiement à l’enlèvement sont environ 20 à 50 CHF plus chères pour une semaine de location.  Mais notre enquête a révélé que même ceux qui avaient choisi les tarifs les moins chers, “non remboursables”, ont été remboursés dans la plupart des cas – 79 % des personnes nous ont dit avoir obtenu un remboursement intégral en espèces. La plupart des remboursements ont été effectués rapidement. Personne n’a attendu plus de trois mois pour être remboursé.  Si vous réservez maintenant, assurez-vous de choisir une compagnie ayant une politique flexible.

Tous les fournisseurs recommandés

Offrent une annulation sans frais avec un remboursement intégral jusqu’à quelques jours avant la prise en charge, quelle que soit la raison.  Location de voiture Covid-safe Cette année, nous sommes nombreux à préférer la location de voiture aux transports en commun pour réduire le risque d’infection.

La bonne nouvelle, c’est que lorsque nous avons interrogé les membres

Sur leurs récentes expériences de location de voitures, ils ont fait un rapport élogieux sur les mesures sanitaires prises par les entreprises. Un pourcentage impressionnant de 92 % des personnes interrogées ont déclaré être convaincues que la société de location avait fait tout son possible pour minimiser le risque de transmission du coronavirus. Certaines sociétés ont opté pour un ramassage totalement sans contact, ou au moins en plein air, avec des créneaux horaires préétablis pour éviter les foules. Mais même les clients qui ont dû entrer dans un bureau ont signalé que le nombre de personnes était limité, avec des repères de deux mètres au sol, des stations d’aseptisation et des écrans en plexiglas. Le seul inconvénient est que le nettoyage du terminal de carte entre les clients peut ralentir le processus de ramassage.

Les membres  ont dit que, dans la grande majorité des cas, les voitures elles-mêmes étaient “impeccables” et “fraîchement désinfectées”. Comment nous enquêtons sur les sociétés de location de voitures En janvier 2021, nous avons demandé à 1463 membres  de répondre à une enquête en ligne sur leur expérience d’utilisation d’une société de location de voitures au cours des 12 derniers mois.  En mai 2021, nous avons réinterrogé 624 autres membres  sur leur satisfaction concernant les mesures de sécurité et les remboursements de Covid, afin de renforcer les recommandations. Vous pouvez avoir votre mot à dire sur les recherches pour réaliser des changements. Voir https://donilocation.ch/location-auto/ pour en savoir plus